Chápeme, že půjčení obytného vozu může být pro někoho novinka. Ať už jedete poprvé, nebo už máte něco naježděno, vždycky se může objevit něco, co chcete vědět předem. Proto jsme pro vás připravili odpovědi na nejčastější otázky, které od našich zákazníků slýcháme. Dozvíte se tu vše důležité – od průběhu rezervace přes výbavu vozů až po to, co dělat, když se cestou něco stane. A pokud tu přece jen nenajdete, co hledáte, napište nám nebo zavolejte. Rádi vám poradíme osobně.
Současně s nájemní smlouvou obdržíte naše Všeobecné obchodní podmínky, ve kterých naleznete kompletní informace o podmínkách pronájmu Obytného auta, podmínkách užívání a další důležité informace. Tyto podmínky naleznete také na našich webových stránkách.
Obchodní podmínky a také předávací protokol k obytnému autu a seznam vybavení a příslušenství, včetně manuálu k užívání, a to budete mít neustále s sebou ve vozidle.
Naše Obytná auta jsou Vám k dispozici ve všech měsících kalendářního roku. Pro zimní měsíce a na Vaše vyžádání, Vám na zimu zdarma zapůjčíme náš kompletní zimní paket, který je specifikován na jednotlivých stránkách našich ubytek, abychom zmírnili vliv vnějšího nepříznivého počasí. Naše Obytná auta mají také zaizolované nádrže na odpadní vodu, a výkonné topení, přesto vždy dejte na naše doporučení, jak s Obytným autem zacházet v případě zimního počasí.
Za závaznou rezervaci považujeme uzavřenou / podepsanou smlouvu o pronájmu a uhrazenou celou výši ceny pronájmu.
Storno poplatky se řídí našimi obchodními podmínkami.
Po potvrzení Vaší objednávky, Vám elektronickou cestou přijde k podpisu smlouva o pronájmu Obytného auta, a také Vám budou zaslány platební údaje.
Okamžikem podpisu smlouvy a úhrady ceny pronájmu obdržíte smlouvu a také fakturu za úhradu pronájmu do Vaší e-mailové schránky a Vaši objednávku považujeme za závaznou.
Částku pro úhradu vratné kauce, prosím přivezte s sebou v den převzetí Obytného auta v hotovosti. Ta je spolu s předložením platného řidičského průkazu a Občanského průkazu nebo pasu, podmínkou pro převzetí Obytného auta. Pokud při převzetí neuhradíte vratnou kauci, nebo nepředložíte požadované doklady, Vaše objednávka bude stornována a dle obchodník podmínek Vám budou účtovány storno poplatky ve výši 100%.
Vratnou kauci Vám po kompletní kontrole vozu předáme opět v hotovosti ve výši, dle předávacího protokolu.
Stačí Vám pouze standardní řidičák skupiny B, pro vozidla do 3,5 tuny. Nicméně mějte na vědomí větší rozměry vozu.
Dopravní nehoda je jeden z nejhorších scénářů, který se Vám může přihodit na dovolené. Tyto situace naštěstí nenastávají příliš často. Když už ale k nehodě dojde, můžete počítat s naší plnou pomocí, kdy uděláme maximum pro to, abyste mohli nerušeně pokračovat ve Vaší dovolené. Ať už se jedná o pomoc při hledání servisu na drobné opravy, či jiná pomoc, náš tým Vás nenechá na holičkách. V případě jakékoliv větší nehody nebo chybějícího vybavení nás prosím neprodleně kontaktujte. V případě účasti třetí osoby, přivolejte policii pro sepsání záznamu a rovněž nás kontaktujte.
V našem hlavním zájmu je, aby jste si dobrodružství a odpočinek v našich obytných autech maximálně užili, a proto je možné vzít s sebou domácího mazlíčka (jakékoliv zvíře) jen po předchozí domluvě, a to zejména z důvodu zachování čistoty a nealergického prostředí.
Kouření (včetně elektronických cigaret) a manipulace s otevřeným ohněm (mimo vaření na plynovém vařiči) je přísně zakázáno.
Všechna naše obytná auta jsou vybavena solárními panely. Díky tomu s ohledem na počasí, venkovní teplotu, intenzitu slunečního záření, ale zejména Vaší spotřebu, můžete předpokládat, že budete schopni fungovat samostatně zhruba 2-3 dny. Baterie pro auto jako takové (klasická autobaterie) je samostatná.
Délku samostatnosti ovšem určuje také naplněnost kazety chemického WC (prosím vždy dbejte na průběžnou kontrolu naplněnosti kazety) a také dostatku čisté vody v nádrži. Objem nádrže na čistou vodu, je zhruba shodný s objemem nádrže na tzv. šedou (špinavou) vodu.
Pro vytápění obytného vozu máte k dispozici vždy 2 plynové láhve (používá se pouze PROPAN!), a pro grilování vně vozu, máte také k dispozici vnější připojení na plyn. Spotřebu plynu tím samozřejmě také ovlivníte. Tím je myšleno, že plyn spotřebujete na vytápění, ale také na vaření a grilování.
Doporučujeme průběžně sledovat stav baterií, naplněnosti nádrží a WC kazety. Předejdete tak nepříjemnostem.
Valná většina kempů již má vybudovány výlevky na chemická WC, také místa pro vylití šedé vody a zdroj čisté vody.
Zákon nám udává povinnost ochraňovat jak nás, tak naše zákazníky sjednáním pojištění odpovědnosti třetích stran. Jinými slovy jste kryti v případě způsobení škody na majetku a osobách vzniklé mimo Váš vůz. Stále Vám ovšem zůstává zodpovědnost poškození nebo krádež vozu a jeho obsahu. Tato zodpovědnost je omezena do výše 30 tis. korun, které jste zaplatili jako bezpečnostní kauci. Výše strhnuté kauce se vždy odvíjí od závažnosti poškození. Vždy doporučujeme našim klientům se připojistit proti spoluúčasti.
V tomto případě můžete kontaktovat jedno ze tří telefonních čísel. Asistenční službu (v případě defektu), servis v případě poruchy motoru či podvozku a další servis v případě poruchy nástavby. Dále je Vám k dispozici naše 24/7 podpora, kde Vám pomůžeme vyřešit případné problémy.
Některé země vyžadují dálniční známku, jako je tomu v České republice. Českou dálniční známkou jsou vybaveny všechny naše vozy. Země jako Švýcarsko, Rakousko, Maďarsko a jiné vyžadují obdobné dálniční známky, jako je tomu v ČR. Jiné země (Španělsko, Francie, Itálie…) používají mýtný systém, kde projíždíte platebními branami a platíte za ujeté kilometry. Pro více informací navštivte stránku www.tolls.eu.
Můžete se volně pohybovat mezi zeměmi: Albánie, Andora, Belgie, Bosna a Hercegovina, Bulharsko, Chorvatsko, Černá Hora, Česká republika, Dánsko, Estonsko, Finsko, Francie, Irsko, Itálie, Lichtenštejnsko, Litva, Lotyšsko, Lucembursko, Maďarsko, Makedonie, Malta, Německo, Nizozemí, Norsko, Polsko, Portugalsko, Rakousko, Rumunsko, Řecko, Slovensko, Slovinsko, Srbsko, Španělsko, Švédsko, Švýcarsko a Velká Británie.
Všechny naše obytné vozy mají manuální převodovkou.
